hard reset de este modelo aqui esta la solucion.
1. presionar boton volumen mas + volumen menos y power 5 segundos hasta que aparesca el logo de motorola
2. posteriormente aparecera la imagen del Android (Recovery Mode) y su signo de admiracion
3. Presionar el boton tactil home y aparecera el menu para hacer el wipe
4. navegas con los botones de volumen y seleccionas con el boton enter del teclado