master reset es:
1. Turn the power off.
2. Press and hold the following keys for over 5 seconds:
Down volume key +home +power .
3. When the power turns on, release these keys.
Te esperas unos 5 segundos y aparecera un menu, alli seleccionas la opcion wipe factory reset con el boton de cuadritos aceptas y te aparece otro menu y alli le das clear data ... y aceptas con boton de cuadritos